HUTCHINSON conçoit, industrialise et vend des IHM rétroéclairées, des boîtiers de contrôle, ainsi que des systèmes d'atténuation des vibrations, nécessitant une expertise mécanique, électronique, informatique et photométrique.
Piloter le traitement des plaintes et des réclamations clients :
- Enregistrement des plaintes dans le système - Participation aux action de sécurisation - Mise en place et suivi des murs Qualité - Animation des sessions de travail FTP ou 8D - Analyse des rebuts et animation des réunions de travail pour réduire les niveaux de rebuts - Réalisation des actions administratives liées aux retours (création ARC retours) Réaliser de audits internes (configuration / poste / process / produit) en fonction des qualifications obtenues pour :
identifier les écarts, définir les plans d'actions et suivre leur mise en Å?uvre.
Assurer la relation client sur les aspects plaintes Qualité :
- Rédaction de rapports / 8D et participation aux communications si besoin - Participation aux audits clients (partie actions Qualité en UAP) Le Coordinateur Qualité a autorité pour :
- Arrêter des productions si des dérives Qualité sont observées - Mettre en place un mur Qualité pour sécuriser les livraisons clients - Remonter les dérives qui peuvent avoir un impact sur la qualité des produits Formation Qualité Bac 2 Expérience requise :
de 3 à 5 ans dans l'industrie, de préférence aéronautique ou automobile, et dans le domaine de la Qualité interne ou Qualité Client Compétences souhaitées :
- Maîtrise des différents outils disponibles (5P, Ishikawa, 8D) - Anglais technique obligatoire (niveau intermédiaire ou plus) - Connaissances des procédures, outils et normes Qualité - Maîtrise des techniques d'audit (préparation, réalisation et suivi), pour les différents référentiels - Capacités rédactionnelles et d'animation - Capacités à faire adhérer, dans le cadre d'actions de résolution de problèmes ou projets d'amélioration - Connaître la bureautique et l'informatique (Word, PowerPoint..
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), bonne maîtrise d'Excel - Bonne connaissance d'un ERP (Mapics, Infor) - Rigueur, autonomie, organisé, sérieux, efficace, réactif - Avoir un bon relationnel HUTCHINSON Olivet permanent Expérience souhaitée
