Société : Grand Chambéry Lieu : CHAMBERY Auvergne-Rhône-Alpes
GrandChambéry - Au sein de la direction de lÂ?eau et de lÂ?assainissement, sous la responsabilité du responsable du service abonnés, encadrant 7 collaborateurs en charge de la relève des compteurs, vous êtes garant de la relève du parc compteurs du service tous modes de relèves confondus (télé relève, radio relève, relève visuelle, auto relève).
Vous organisez le service et les interventions en maitrisant les missions de vos collaborateurs et en assurant la continuité de service en cas dÂ?absences.
Encadrement dÂ?une équipe de 7 agents :
Â? Planifier, organiser, coordonner et contrôler les activités des agents en gérant les plannings hebdomadaires et en veillant à la continuité du service, à la réactivité et à la qualité des services
Â? Apporter une aide technique et méthodologique aux agents
Â? Animer des réunions de service, diffuser lÂ?information auprès des agents, anticiper et réguler les situations difficiles et les conflits et rendre compte
Â? Accompagner les changements induits par une nouvelle organisation
Â? Participer à la gestion des ressources humaines notamment dans la rédaction des fiches de poste, des recrutements, intégration et professionnalisation des agents, conduite des évaluations, gestion des absences, transmission des informations en lien avec direction des ressources humaines,
Â? Contrôler lÂ?application des règles dÂ?hygiène, de santé et de sécurité au travail et veiller au bon équipement des agents
Â? Piloter et/ou contribuer à des projets dans le cadre des projets de pôle et de service
Assurer lÂ?instruction des dossiers, définir et faire appliquer les procédures :
Â? Collecter, exploiter et organiser les données.
Etre en capacité de renseigner et de transmettre des statistiques mensuelles dÂ?activité, de les analyser et de proposer, le cas échéant, des mesures correctives
Â? Superviser lÂ?archivage des documents, définir et faire appliquer des procédures administratives et techniques
Â? Gérer les anomalies des logiciels métiers, mobiliser les interlocuteurs concernés et alerter le N+1 en cas de dysfonctionnements bloquants et/ou de souhaits dÂ?évolutions des logiciels
Garantir la relève des compteurs dÂ?eau
Â? Ordonnancer, coordonner et contrôler les opérations de relève des compteurs dÂ?eau en définissant les plannings de travail des équipes,
Â? Contrôler lÂ?utilisation des logiciels métier,
Â? Faire le lien avec le service facturation et lÂ?agent en charge de la programmation des changements de compteurs.
Â? Assurer le suivi des interventions et des déménagements, contrôler les anomalies.
Analyser les relèves des compteurs dÂ?eau
Â? Analyser les motifs de non relève, de problèmes techniques, de relèves à 0, de relèves incohérentes et être en capacité dÂ?apporter les corrections nécessaires
Diligenter des enquêtes chez les abonnés
Organiser la pose et/ ou renouvellement des têtes émettrices
Contribuer à la modernisation de la gestion de la relève
Â? Etre un point dÂ?appui pour toute évolution et modernisation comme le déploiement de la télé relève ou la mise en place et le suivi des alarmes
Â? Connaissance de la fonction publique territoriale et du fonctionnement des collectivités
Â? Connaissance du territoire de GrandChambéry (communes, quartiers, etcÂ?)
Â? Connaissance si possible dans le domaine de la plomberie,
Â? Maitrise des outils informatiques bureautiques (excel, word) et des logiciels métiers (Eau2, AEL, Tourgest, smartrelève, SIG)
Â? Aptitudes relationnelles et expérience dÂ?encadrement dÂ?équipe appréciée
Â? Capacités organisationnelles, esprit dÂ?analyse et de synthèse
Etre titulaire dÂ?un permis B en cours de validité
Avoir une expérience dans le domaine minimum de 2 ans
