Société : AG2R LA MONDIALE Lieu : Schiltigheim Grand Est
En fonction de son niveau d'expérience et de sa maîtrise technique, le conseiller(e) gestionnaire prestations assurances prévoyancesanté peut se voir confier tout ou partie des activités suivantes :
-Instruire et calculer les dossiers de prestations prévoyance et santé dans le respect des procédures définies et des engagements contractuels-Suivre les dossiers, traiter les réclamations et rédiger les courriers-Réaliser les opérations de mise à jour des données clients-Contrôler la régularité et la qualité du traitement des dossiers-Valoriser et promouvoir les services et produits du groupe-Analyser, qualifier et assurer le suivi du besoin du client, l'accompagner et l'orienter dans sa démarche-Prendre en charge le contact entrant et sortant avec le client au travers du canal d'interlocution adapté (courriels, courriers, entretien en face à face, réseaux sociaux, chat, services en ligne et téléphone etc.)-Assurer un reporting sur les activités réalisées et alerter sur les difficultés et dysfonctionnements éventuels-Participer à l'évolution des outils du système d'information (système informatique, processus et procédures) De formation supérieure, vous possédez idéalement une première expérience similaire.Vous maîtrisez parfaitement les outils informatiques et bureautiques.
Vous êtes organisé(e) et faites preuve d'adaptation, de rigueur et de réactivité.
De plus, vous avez d'excellentes qualités rédactionnelles et un sens de l'analyse et de la logique.
AG2R LA MONDIALE SchiltigheimGrand Est Marketing CDD Expérience souhaitée
