Planifier et organiser les livraisons clients en optimisant les chargements et en répondant aux impératifs en coûts, délais et qualité Représenter l'image de l'entreprise auprès du client et travailler en permanence dans un objectif de satisfaction client Travailler en coopération avec les interlocuteurs du service logistique (chauffeurs, transporteurs, autres entités du groupe) et les autres services (Production, Achats, Commerce, comptabilité) Transmettre les bons de préparation aux caristes pour le chargement des camions Renseigner ponctuellement les chauffeurs sur les livraisons Prévenir les clients de la date de livraison Compétences professionnelles :
Bonne connaissance des gammes de produits offerts par la société.
Réalisation du planning de livraison en fonction des commandes.
Optimiser et anticiper l'organisation des tournées de livraison en fonction des zones géographiques Renseigner les livraisons sur SAP Gérer les aléas liés à la livraison (problématiques chantier, retours produits, ..
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) Optimiser les coûts de transport Compétences comportementales:
Rendre compte au quotidien de son activité auprès du Responsable d'exploitation Être courtois dans sa communication interne et externe, Être à l'écoute et réactif - Savoir s'adapter à son interlocuteur Communiquer efficacement par email et par téléphone (Être synthétique et précis) Savoir faire preuve de rigueur Compétences transverses :
Maitriser et exploiter les outils informatique :
SAP et Office 365 Respect des exigences de confidentialité, des règles informatiques et anti-corruption Respect des exigences qualité, sécurité, environnement Profil :
Vous justifiez d'une expérience similaire ou terrain.
Votre réactivité, votre rigueur, votre capacité d'adaptation et d'anticipation et votre autonomie vous permettrons de tenir à bien votre mission.
Vous avez le sens du service client.
Une bonne matrice de l'informatique est indispensable.
