Qui sommes-nous ? Needocs est une société présente depuis 12 ans sur le marché du document en ligne.
Le site internet Needocs.com édite, vend ou propose gratuitement des documents à destination des professionnels et des particuliers.
Née il y'a 9 ans en tant que marque de la société Needocs, Edilead édite plusieurs sites Internet à fort trafic et utilise des leviers webmarketing dans le but de générer et collecter des contacts qualifiés « leads » dans plus de 10 thématiques afin de les proposer aux professionnels souhaitant développer leur clientèle.
Très attentive à la qualité, hyper réactive et professionnelle depuis sa création, Needocs/Edilead se positionne sur une offre premium et sur-mesure, dont elle mesure aujourd'hui le succès.
Fort de cette réussite, Edilead, en plein essor, a gagné sa place dans le Top 5 des entreprises de son secteur et laisse entrevoir un fort potentiel de développement dans les années à venir.
Dans le cadre de notre forte croissance et pour assurer la satisfaction de nos clients, nous recherchons un(e) CustomerSuccessManager H/F en CDI prêt à faire la différence Tes missions ? En tant que CustomerSuccessManager H/F , tu seras rattaché(e) au Responsable du pôle CustomerSuccess Management pour le soutenir au quotidien dans son activité et tu auras pour mission :
· Missions de Front Office o Réceptionner/ traiter les demandes multicanaux des clients, o Adapter les solutions aux besoins des clients, o Garantir un excellent niveau de communication et de réactivité face aux demandes des clients, o Suivre son portefeuille client et maintenir le lien, · Missions de Back Office o Mise à jour et suivi du CRM o Mise à jour des informations (compte client, devis, commandes..
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), o Gestion des bases de données clients/prospects, o Préparation de reporting pour animer les réunions internes, o Assister votre responsable dans les différents projets d'amélioration des process du service.
Cette liste n'est pas exhaustive et pourra évoluer durant ta mission Ton profil ? Ce poste est fait pour toi si :
· Tu as au moins 2 ans d'expérience dans une fonction similaire, · Tu as une bonne maîtrise des outils informatiques (Hubspot, Excel, Powerpoint..
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), · Tu es autonome, motivé(e), débrouillard(e) et intéressé(e) par le domaine de l'informatique et d'internet, · Tu es reconnu(e) pour ta réactivité, ton organisation, ta polyvalence et ton esprit d'équipe, · Tu as une excellente capacité de communication et tu aimes la satisfaction client.
Tes avantages ? · Travail hybride possible, · Une rémunération à définir selon profil prime prime d'intéressement, · Des titres restaurants, des chèques vacances et une bonne prise en charge mutuelle, · Le remboursement à hauteur de 50% de ton abonnement au transport en commun, · Des bureaux au cÅ?ur d'Antony et à 100 mètres du RER, · Une structure à taille humaine, jeune et dynamique où il fait bon vivre, · Une ambiance de travail conviviale, stimulante et épanouissante, Edilead Antony CDI Expérience souhaitée
