Au sein de la Directions Individuelles Epargne Retraite, vous intégrez le service Parcours et Projets Clients en charge d'animer l'expérienceclient au quotidien dans les équipes de la Direction métier et améliorer les parcours clients.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
vous suivez et analysez les résultats des dispositifs d'écoute client permettant de détecter les réussites et axes d'amélioration de chaque métier de la Direction Epargne Retraite vous faites le relais avec les collaborateurs de la Direction ExpérienceClient en charge de mettre à disposition des outils vous préparez les comités satisfaction et expérienceclient, et suivez les plans d'actions vous prenez en charge des études ponctuelles ou contribuez à des projets d'amélioration de l'expérienceclient notamment en fournissant les insights clients pertinents à adresser vous contribuez à la communication régulière sur ces sujets Véritable relais avec les métiers opérationnels pour l'animation des indicateurs de satisfaction, vous contribuez activement à fédérer l'ensemble des équipes de la Direction autour de la Voix de nos clients.
Profil :
Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place l'humain au coeur de ses ambitions ? Vous préparez un diplôme de type BAC5 en école de commerce ou équivalent universitaire.
Vous avez des appétences pour les sujets d'outils bureautiques, décisionnel Vous avez une sensibilité sur les sujets d'expérienceclient et satisfaction Vous êtes rigoureux avec un bon relationnel ainsi qu'une bonne capacité d'analyse et de synthèse Vous faites preuve d'un excellent sens du client Entreprise :
Vous souhaitez intégrer une entreprise à taille humaine et en pleine croissance ? Vous cherchez à faire valoir votre talent et à acquérir de nouveaux savoir-faire ? Ne cherchez plus, c'est chez nous que ça se passe.
Nous, c'est GGVie :
l'unique société d'assurance de personnes du Groupe Groupama.
Nous, ce sont les femmes et les hommes de GGVie :
près de 2 000 collaborateurs qui expérimentent, se serrent les coudes, s'écoutent et se donnent les moyens d'agir pour révolutionner le métier d'assureur.
Chez nous, on conçoit, souscrit et gère des contrats d'assurance vie et santé (épargne, retraite, prévoyance et santé).
Ces derniers sont ensuite commercialisés par nos 5 réseaux de distribution :
Caisses Régionales Groupama, Gan Assurances, Gan Patrimoine, Gan Prévoyance et Gan Eurocourtage.
Et vous dans tout ça ? Nous le savons, les meilleures idées viennent de vous et nous sommes convaincus de la force du collectif Voilà pourquoi nous encourageons la prise d'initiatives, la remise en question et favorisons l'expérimentation.
Nous avons à coeur de vous donner le pouvoir pour que nous puissions, ensemble, viser haut et relever nos défis.
Envie de rejoindre la communauté GGVie ? Votre belle histoire pourrait commencer ici ? GROUPAMA GAN VIE France contract Expérience souhaitée
