Au sein de l'équipe SAV et rattaché au Responsable Assurance Qualité Client, le ChargéAssistanceTechniqueClients gère l'assistancetechnique et la formation des clients/utilisateurs des produits du groupe.
Les missions proposées :
â?¢ Assistance des clients dans les cas suivants :
- traitement des garanties, - traitement des opérations de rappel (retrofit), - traitement des réclamations client, - dépannage téléphonique.
â?¢ Formation des mécaniciens des clients sur site de l'entreprise ou sur site client (maintenance de 1er niveau), â?¢ Visites chez les clients pour expertises techniques sur le matériel, â?¢ Traitement des remontées techniques des clients et de notre SAV dans le cadre de l'amélioration continue.
