Chargé(e) de service client - CDD F/H > Joboolo FR :
Société : Smurfit Kappa Lieu : France
Contexte / Notre établissement de Saint Seurin sur l'Isle près de Libourne (33) est spécialisé dans la conception et la fabrication d'emballages en carton ondulé à destination de clients multisectoriels (agroalimentaire, vin et spiritueux, industrie, pharmaceutique et cosmétique, ..
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Avec 150 collaborateurs engagés et des infrastructures exceptionnelles, nous déployons un processus complet de fabrication du carton, de transformation et de supply chain, pour proposer des produits sur-mesure toujours plus innovants pour nos clients et meilleurs pour la planète (BetterPlanetPackaging).
Principales missions, responsabilités..
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Intégré(e) au ServiceClient, vous êtes l'interlocuteur du client, en étroite collaboration avec les Responsables Commerciaux que vous assistez dans leur mission, vous menez une action de vente par délégation et participez à la réalisation des objectifs commerciaux.
Véritable interface entre le client, le prospect, le vendeur et les différents services de l'entreprise (Bureau d'études, planning, fabrication, expéditions, comptabilité) vous assurez des missions commerciales et administratives en vue de satisfaire les besoins du client.
Vos principales missions seront :
La prise de commande en application des conditions standards en lien avec le Responsable Commercial Le déclenchement et suivi de la réalisation des commandes avec le service Planning et auprès du client La création des comptes clients et les conditions d'assurance-crédit La création d'articles pour les nouveaux projets avec la construction du dossier (devis, spécification technique, demande d'étude bureau d'étude) et la commande des outillages lors de la première commande Faciliter le recouvrement en lien avec le service comptable et les Responsables Commerciaux Le suivi des réclamations client de leur enregistrement à la réponse, adaptée en lien avec le planning, les expéditions et le service qualité.
Le suivi des stocks et dépréciation de stock de produits finis ainsi que le suivi des palettes retournables Visionnez une présentation de notre industrie sur ce lien :
https:
//www.youtube.com/watch?vgAJV6g85u0c Compétences, qualités et expérience requise De formation Bac2 ou Bac3 en relation client, vous avez de préférence une expérience grands comptes de 4 à 5 ans.
Vos qualités dans la relation client et votre capacité à interagir efficacement avec différents services sont vos fondamentaux.
Vous avez une réelle capacité à gérer des situations de tension.
Votre bonne maitrise de la bureautique et de l'utilisation de logiciels de type ERP sont une assise solide pour la gestion administrative de vos missions Souple et polyvalent(e) vous êtes en mesure de traiter les clients du portefeuille d'un collègue avec une qualité de service constante Informations complémentaires Vous êtes dynamique, autonome, impliqué et persévérant(e), le tout dans un véritable esprit d'équipe ? Rejoignez-nous Votre rémunération et vos avantages pour remplir ces missions Rémunération supérieure à 29.000â?¬ bruts annuels dont :
Rémunération de départ efficiente :
2200 â?¬ bruts hors primes évolutive en cas d'expertise antérieure Accord 2023 à 2025 sur l'évolution des salaires couvrant l'inflation et prime Energie trimestrielle.
Indemnité repas transport Après 6 mois - Prime mensuelle de performance collective motivante.
Intéressement et participation Prime correspondant à un 13ème mois et Prime de vacances sur conditions d'ancienneté.
Prime d'ancienneté de 3% à partir de 3 ans, puis croissante chaque année suivante.
Mutuelle Familiale Groupe avec part salariale inférieure à 25â?¬ La possibilité d'évoluer sur le site et dans le Groupe SmurfitKappa Les données personnelles que vous allez nous communiquer feront l'objet d'un traitement par SmurfitKappa, dans le but de traiter et gérer votre candidature.
Les données des candidats sont conservées au maximum deux ans suivant le dernier contact .
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, de portabilité, et en cas de motifs légitimes de suppression, de limitation et d'opposition au traitement de vos données.
Notre notice d'information dédiée aux demandes de recrutement et d'emploi est disponible sur le site internet de SmurfitKappa.
Pour toute question concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter SmurfitKappa à l'adresse mail suivante :
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