Pour le compte de l'acteur majeur du transport ferroviaire en France, vous serez en charge de réceptionner les appels des clients afin de :
* Apporter une aide à la réservation (navigation sur le site, recherche de prix, questions sur les offres et les produits)
* Réaliser le suivi après-vente (procédure d'échange ou d'annulation de commande)
* Prendre en charge des réclamations et accompagnement
* Répondre aux questions diverses notamment pour les horaires, les correspondances, l'état du trafic, etc..
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)
* Remonter les anomalies constatées et les suggestions
Vous serez également en charge de répondre aux mails reçus.
Horaires variables du Lundi au Dimanche entre 8h et 22h, sur un contrat 35h.
Télétravail possible une fois autonome sur le poste.
Rémunération :
Base de salaire a 11,65â?¬/h + Prime de performance + Tickets restaurants.
Contrat du 07/06/2024 au 15/09/2024.
Idéalement, vous avez une première expérience sur un poste similaire.
Vous disposez d'une bonne expression écrite et d'une très bonne élocution.
Vous êtes orienté satisfaction client, vous savez faire preuve de bienveillance, d'écoute active et de réactivité.
Contact:
0328367389 lille.001v11@randstad.fr
RandstadLille Wasquehal > Nord Activités administratives et autres activités de soutien aux entreprises CDD 21203 Annuel
