Chargé de service clients/Chargée de service clients > Joboolo FR :
Société : FUNECAP GROUPE Lieu : La Seyne-sur-Mer
L'humain au cÅ?ur de nos métiers et de notre ADN..
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FUNECAP est l'un des premiers acteurs du funéraire en Europe, concevant son métier comme une mission d'intérêt général et pleinement engagé auprès des familles en deuil.
FUNECAP intervient dans tous les domaines de la fin de vie :
la prévoyance individuelle et notamment obsèques, l'assistance et les services funéraires (cérémonies, hommages, formalités, etc.), la gestion de crématoriums et la production d'appareils de crémation.
Funecap poursuit le développement de son activité avec sa filiale Serenicare , qui a pour objectif d'accompagner les familles, les agences du réseau et les partenaires (assureurs, etc.) en amont, pendant et après les obsèques.
Pour cela, Serenicare propose différents services à destination de professionnels et particuliers, comme la gestion des contrats obsèques, la réalisation de formalités post-obsèques ou encore l'élaboration de cérémonies personnalisées.
Dans le cadre de l'ouverture de notre nouvel établissement courant juin , FUNECAP recherche pour sa filiale Serenicare, un(e) Chargé(e) Relation Clients Quel sera votre quotidien ? Vos journées seront rythmées par la réception des appels en provenance du Groupe et de nos Partenaires que vous transmettrez aux services concernés et par la gestion administrative des courriers, devis et formulaires de gestion des volontés.
En quelques mots :
Aider nos assurés à remplir les formulaires de Gestion de Volontés, répondre à leurs questions et prendre en charge les modifications souhaitées Assurer le suivi des commandes e-commerce Accompagner les Chargés de relation familles sur les démarches administratives des formalités post-obsèques et de la préparation d'hommages personnalisés Traiter les courrier reçus et mettre sous pli les courriers des différents services (Gestion des volontés, étiquettes, dossiers Serenicare, etc..
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.) Enregistrer les formulaires de gestion de volontés et les contrats Organisations sur notre CRM Etablir et envoyer des devis standard à destination de nos partenaires Afin d'accompagner nos agences au mieux, le travail le samedi (1 par mois) est à prévoir ainsi que les jours fériés (sur la base du volontariat) Pourquoi rejoindre l'aventure ? Pour ce poste vous serez accompagné(e) par des experts du métier et suivrez un parcours d'intégration personnalisé ainsi qu'une formation de 40h sur l'accueil des familles Rémunération :
Fixe Variable et prime définie pour le travail le samedi et/ou jours fériés, Actionnariat salarié Les petits :
Carte restaurant Swile et mutuelle ALAN (mutuelle 100% digitalisée) Un environnement de travail agréable :
nouveaux locaux, parking et accessibles en transport en commun (12, 70, 72, 81 & 83).
Possibilités d'évolution au sein de Serenicare et du Groupe Intégrer un secteur d'activité enrichissant où la dimension humaine est au cÅ?ur de nos préoccupations Vos clés de réussite pour ce poste Vous avez entre 1 à 2 ans d'expérience sur un poste similaire ou dans un serviceclients, hôtessariat, secrétariat, poste administratif.
Doté(e) d'un bon relationnel (notamment par téléphone), vous appréciez travailler dans un cadre dynamique où l'esprit d'équipe est essentiel.
Organisé(e) vous appréciez avoir des missions polyvalentes et faites preuve de rigueur.
Vous savez adapter votre discours selon vos interlocuteurs Vous êtes disponible pour une prise de poste en Juin 2024 (des intégrations sont possibles toute l'année) Modalités :
Poste :
Chargé Relation Clients Lieu :
La Seyne sur Mer Temps de travail :
39h sur 5 jours Travail le samedi (1 par mois environ) et les jours fériés (sur la base du volontariat) avec compensation financière.
Travailler chez Funecap, c'est la promesse d'intégrer un secteur d'activité enrichissant où la valeur humaine est au cÅ?ur de notre métier et de notre ADN.
Notre développement et notre stratégie reposent sur le professionnalisme et la diversité de nos collaborateurs.
Notre politique Ressources Humaines centrée sur le développement des compétences de nos collaborateurs favorise l'épanouissement, l'enrichissement des missions, la promotion interne, la non-discrimination et l'insertion des salariés en situation de handicap dans un groupe en pleine croissance.
Agissons ensemble pour l'égalité des chances en promouvant la diversité .
FUNECAPGROUPE La Seyne-sur-Mer Expérience souhaitée
