Chargé(e)s de relation clients (H/F) Votre rôle sera d'assurer le suivi des colis des clients de votre portefeuille et gestion de leurs demandes afin de satisfaire et fidéliser les clients / Vos missions :
- Assurer quotidiennement le suivi pro-actif des colis des clients de son portefeuille - Gérer les demandes clients et les réclamations quel que soit le canal de communication utilisé dans les meilleurs délais en s'assurant de l'analyse des causes racines - Fidéliser les clients et contribuer au développement du chiffre d'affaires - Développer une relation de confiance avec les clients - Etre en soutien de l'équipe pour garantir la qualité du service clients - Sur l'activité Internationale, gérer de manière proactive les appels clients en cas de problèmes de livraison Rémunération :
