Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle :
recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH.
Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.
Dans le cadre de son développement à l'international, notre client recherche Un Chargé de Clientèle F/H bilingue anglaisAu sein de l'équipe du service clients, vos principales missions seront les suivantes :
-Réception des appels entrants-Traitement des demandes reçues par mail-Conseil auprès de la clientèle-Saisie de commandes sur logiciel interne-Gestion des réclamations. - Une première expérience réussie en relation client est souhaité (commerce, marketing, communication) - Bilingue Anglais, - Maîtrise des outils informatiques est bien sûr attendue. - Votre aisance des réseaux sociaux sera un plus apprécié.
Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financièreFiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelleVos avantages Synergie:
10% IFM 10% CP,CSE Synergie,Prime Participation CET à 6%,Aides et Services (Mutuelle - Logement - Garde d'enfants) SynergieCavaillon Avignon-Est contract Expérience souhaitée 25000â?¬ par an
