Rattaché au Directeur de l'établissement, vous êtes en charge des missions suivantes:
- Assurer la relation avec le certificateur ; organiser les audits périodiques - Animer la démarche qualité Qualiopi du Système Management de la Qualité, revue de direction - Former les auditeurs internes sur tous les sites et participer aux audits internes - Former et sensibiliser les collaborateurs à la qualité - Réaliser des écoutes des parties prenantes et synthétiser les résultats - Assurer le suivi des réclamations (recueil, suivi des réponses, synthèses) - Formaliser des procédures et modes opératoires - Superviser le système documentaire qualité - Identifier et analyser les points de non-qualité (défauts, non-respect des délais, mauvaise organisation) et proposer des actions correctives et préventives - Participer à des groupes de travail - Des déplacements sont à prévoir sur les autres sites en Nouvelle Aquitaine pour les audits internes, audits externes, présences certificateurs .
