Manpower GD PARIS BANQUE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un(e) Chargé(e) d'accueilbanque (H/F) Accueil des clients et prospects de l'agence :
- Contribuer au meilleur niveau de service et d'accueil et vous assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de votre agence; - Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traiter ou les adresser au bon interlocuteur ; - Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ; - Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser systématiquement le dossier client ; - Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participer à la réalisation des objectifs collectifs de l'agence ; - Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié - Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de votre périmètre - Promouvoir l'utilisation des médias digitaux en apportant l'assistance, l'accompagnement et l'aide pédagogique nécessaires aux clients ; - Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à votre métier) ; - Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo Bac à Bac 3 Expérience bancaire de 2 ans minimum Expérience Ceidf Obligatoire ?Compétences techniques :
- Connaitre et savoir utiliser les outils digitaux - Connaitre les caractéristiques des différents risques associés à son domaine et savoir les identifier - Connaître les techniques et outils d'entretien de vente Compétences Fonctionnelles :
- Capacité à collaborer - Capacité à négocier - Pratiquer une écoute active - Capacité d'initiative - Etre orienté client - Bon relationnel Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap MANPOWERFRANCE La Défense contract Expérience souhaitée 23600â?¬ par an
