Adsearch recrute pour lun de ses clients, établissement de leasing de renom, un Chargé de relationclientèle (H/F) en CDI.
Rattacher à l'équipe commerciale de 15 personnes, ils souhaitent s'agrandir.
Vous jouerez un rôle crucial dans la satisfaction et la fidélisation de leurs clients.
En tant que Chargé de relationclientèle (H/F), vos missions sont :
Assurer la mise en gestion des contrats et règlement concessionnaire Contrôler les différents éléments nécessaires à la mise en gestion du contrat client et au règlement de la facture au concessionnaire, mettre en gestion les contrats clients et régler la facture au concessionnaire Assurer la gestion administrative des contrats réglés :
garanties, récupération des originaux, tri..
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Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires Gestion des évènements de la vie d'un contrat de LLD Assurer les relations téléphoniques avec les concessionnaires et les clients :
accueil, suivi des dossiers, routage des appels, relances Gérer les évènements en cours de vie du contrat à la demande des clients et des concessionnaires :
changement d'adresse, renégociation, ajout/suppression de services en cours de contrat, réclamations, ..
Apporter sa contribution commerciale en mettant en avant l'importance accordée par la société à la satisfaction des clients et des concessionnaires, et assurer la fidélisation des clients en les incitant à rester clients.
Contribuer aux différentes activités communes au service :
mise en place de procédures, point de suivi d'activité, ..
