Chargé(e) d'Opérations EV H/F (CDI) > TOTAL ENERGIES > Joboolo FR :
Société : TOTAL ENERGIES Lieu : Le Kremlin-Bicêtre
TotalEnergies est une entreprise mondiale multi-énergies qui produit et commercialise des énergies :
pétrole et biocarburants, gaz naturel et gaz verts, énergies renouvelables et électricité.
Nos collaborateurs s'engagent pour une énergie toujours plus abordable, plus propre, plus fiable et accessible au plus grand nombre.
Filiale de TotalEnergies, TotalEnergies Electricité et Gaz France, est le 3ème acteur de l'électricité et du gaz en France.
Nous proposons à nos 5,6 millions de clients (particuliers, professionnels, collectivités et entreprises), des offres d'électricité et/ou de gaz naturel compétitives, ainsi que des services pour les aider à optimiser leur consommation et à s'inscrire dans la transition énergétique.
Nous avons à coeur de satisfaire nos clients et de répondre aux enjeux de transformation de la Compagnie TotalEnergies.
Rattaché(e) au Responsable Opérations EV, le/la Chargé(e) d'Opérations EV participe au suivi opérationnel des installateurs EV et à la supervision de l'ensemble des chantiers d'installations bornes de recharge chez les clients particuliers localisés dans toute la France pendant la durée de la mission.
La/Le Chargé(e) d'Opérations EV aura les missions suivantes:
- Consolidation et évolution des procédures et modes opératoires pour l'activité EV relatifs aux actions post-vente des bornes :
suivi de l'avancement des installations et gestion des réclamations et soucis clients.
- Partage de ces procédures et formation des équipes de nos partenaires Installateurs et Call Center.
- Recueil des besoins et suggestions d'évolutions des outils, formalisation de ces évolutions (cahier des charges), suivi des évolutions.
- Mise en place de KPI et tableaux de bords pour le suivi des activités opérationnelles (installations et support).
- Profil Ingénieur ou équivalent - La connaissance du marché de l'énergie et du véhicule électrique est un plus - Capacité à structurer, mettre en place des procédures et veiller à ce qu'elles soient toujours en phase avec les règles de la Compagnie et la règlementation - Bon relationnel, sens de la communication écrite et orale - Excellente capacité rédactionnelle - Rigueur, autonomie, polyvalence, adaptabilité TOTALENERGIES Le Kremlin-Bicêtre permanent Expérience souhaitée
