Votre rôle consiste à fidéliser les clients de la société qui sont en demande de résiliation ou d'annulation d'une commande.
En ce sens, vous réceptionnez les demandes, en faites une analyse, et apportez des solutions possibles et adaptées (en termes de service, de tarifs, d'options de paiement et d'avantages consentis).
Vous êtes attendu(e) sur méthode de négociation et/ou de vente additionnelle pour satisfaire vos clients, en respectant des objectifs fixés.
En parallèle, vous réalisez un reporting sur vos performances et résultats (KPI).
Ce poste est un CDI, basé à l'Union (31240), avec une rémunération fixe et variable, entre 30 et 35 K euros bruts annuels.
