Chargé de formation et déploiement H/F > Joboolo FR :
Société : PALICAO Lieu : France
Palicao recherche pour son client un(e) Formateur/Formatrice.
Notre client est un acteur majeur de la French Tech e-santé.
Rattaché(e) à la Direction des Opérations, le service formation est une nouvelle équipe en plein développement.
Pour cela, nous recherchons un(e) Chargé(e) de formation et déploiement qui sera managé(e) par la Training Manager.
Vous serez en charge de la formation des utilisateurs pour la prise en main de solution Saas ainsi que de leur accompagnement sur le terrain.
Vous pourrez également être sollicité(e) pour former les collaborateurs/trices en interne (recrutement dans l'équipe des opérations).
Vous ferez preuve d'initiative et serez force de propositions afin de permettre à notre client d'être à la hauteur de ses engagements.
Le rythme sera cadencé entre des périodes de déplacements et des périodes sur place.
A ce titre, vos missions seront les suivantes :
Animer des sessions de formation pour les utilisateurs - Animation des formations (secrétaires médicales, professionnels de santé, ingénieurs en prévention, personnel administratif..
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).
Vous serez accompagné(e) de chefs de projet pour animer des formations terrains en présentiel, dans toute la France, sur les différentes thématiques liées à la solution Saas - Vous animerez les formations continues (classes virtuelles, webinaires, etc.).
- Vous participerez à l'évolution des formats, des contenus de formation.
- Vous remonterez les demandes d'évolution du produit.
Outre la formation des utilisateurs, l'accompagnement terrain dans la transformation numérique est une mission clé.
Il s'agira d'être présent pour aider, accompagner les différents utilisateurs (secrétaires médicales, professionnels de santé, ingénieurs en prévention, personnel administratif..
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) dans leurs premiers pas avec la solution.
Organiser les sessions de formation Vous organiserez la logistique (planifications, impression et livraison des supports) et le formalisme (feuilles d'émargement évaluations) de toutes les formations.
Vous serez en relation avec les équipes Product et experts métiers pour mettre à jour tous les supports de formation avant les déploiements.
Animation de sessions de webinaires pour la formation continue Accompagner les utilisateurs au quotidien :
Vous répondrez aux différentes sollicitations des utilisateurs à travers différents canaux de contacts (téléphone, mail, formulaire de contact).
Les profils des utilisateurs sont variés, ils peuvent être des professionnels de santé, des salariés administratifs, des membres de DSI ..
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Vous diagnostiquerez les anomalies techniques et suivrez leur résolution auprès des équipes techniques en interne.
Il vous faudra être réactif pour répondre rapidement aux utilisateurs (dans le cadre de nos SLA) en étant à leur écoute pour les comprendre au mieux.
Vous adopterez une communication claire et pédagogique dans vos réponses.
Profil :
Ce poste requiert rigueur, créativité, empathie, écoute et pédagogie ainsi qu'un excellent relationnel.
Vous aimez transmettre ? Vous êtes de nature patient(e) ? Vous êtes mobile ? Vous souhaitez rejoindre une équipe jeune, motivée et dynamique ? Diplômé d'un Master, vous avez 1 ou 2 ans d'expérience professionnelle.
Principales capacités requises Vous êtes organisé(e), structuré(e), réactif(ve), rigoureux(se) et autonome Vous faites preuve d'autonomie Vous savez vous exprimer parfaitement à l'écrit (maîtrise de la langue française, être irréprochable sur l'orthographe et la syntaxe) et à l'oral (esprit de synthèse) Vous faites preuve d'empathie, de patience, d'écoute et surtout de pédagogie Vous êtes à l'écoute et disponible pour les apprenants Vous véhiculez une énergie positive et un fort enthousiasme Vous avez une bonne compréhension des usages du web ainsi qu'une connaissance du Digital Learning Vous avez une affinité avec le secteur de la santé PALICAO France IT / Computing / Software Expérience souhaitée
