Notre client lillois spécialisé dans le financement, recherche dans le cadre d'un renforcement d'équipe :
Chargé(e) de Relation Clientèle Missions principales :
Au sein d'une équipe dédiée à la fidélisation de nos clients et partenaires, vous serez amené(e) à :
Relation client - 50% du temps :
- Réceptionner et traiter avec prévenance les demandes provenant des clients et des partenaires (téléphone, mail, courrier) - Identifier les besoins et proposer des solutions adaptées en s'appuyant sur le réseau interne/externe - Prendre en charge les actes de gestion - Suivre les dossiers jusqu'à leur résolution Recouvrement - 50% du temps :
- Prendre en charge le recouvrement amiable des impayés clients - Suivre les dossiers client en recouvrement contentieux en choisissant le type de recouvrement le plus adapté à la situation - Déclarer les créances lors du passage des clients en liquidation ou redressement judiciaire - Gérer les suivis de paiements pour les clients qui ne sont pas en prélèvements - Suivre les contrats en résiliation amiable ADECCO France contract Expérience souhaitée
