Accueillir et renseigner la clientèle physiquement ou par téléphoneAnalyser la demande et les réclamations émanant des clients et y répondreApporter des solutions aux problèmes rencontrés et transférer les demandes plus complexes au bon interlocuteurAdapter les solutions au besoin du client, en les négociant et en les argumentantRépondre aux courriers en respectant les objectifs délai et qualitéPrioriser les interventions en cas de forte affluence, en respectant les délais de traitement et les consignes en vigueurGarantir la satisfaction des clients tout en veillant au respect des procédures et des délais de traitement Profil :
Vous êtes:
Munies de qualités relationnelles évidentes, vous êtes organisé(e), volontaire et dynamiqueÉlocution parfaite et à l'aise avec le téléphoneVous êtes éligible à une formation Bac2 à Bac5 (diplôme validé ou en cours de validation)Poste basé à Paris 18e (75).
Rémunération selon niveau d'études âge Formation prise en charge à 100% par l'entreprise.Vous êtes intéressé(e) par cette offre d'emploi en alternance ? Postulez dès maintenant Entreprise :
Formations en Alternance et à distance Marketing Digital, Ressources Humaines, Communication, Commercial et Relation Client, Management et Gestion, Immobilier, Développement Web etc.
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