Société : Groupe Les Echos-Le Parisien Lieu : Paris
Team Diffusion du Groupe Les Echos Le Parisien recherche son/sa futur(e) :
Chargé(e) de clientèle H/F) en CDD (juin-octobre 2024) Paris 15ème Le Groupe Les Echos Le Parisien s'adresse chaque mois à 25 millions de Français.
Fort de l'expertise de ses 1 600 collaborateurs dont quelques 700 journalistes, doté d'un portefeuille de marques prestigieuses, il cultive deux grandes valeurs :
l'exigence de qualité et un esprit résolument tourné vers l'innovation.
Filiale média du Groupe LVMH, le Groupe Les Echos Le Parisien occupe un leadership sur plusieurs marchés :
Presse économique :
Les Echos Presse quotidienne généraliste :
Le Parisien Aujourd'hui en France Diffusion et commercialisation des abonnements et de la vente au numéro :
Team Diffusion Information financière :
Investir, Boursier.com Arts & Culture :
Radio Classique, Mezzo, medici.tv, Connaissance des Arts Evénementiel :
Viva Tech, Médias en Seine, Inclusiv' Day..
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Services aux entreprises :
brand content, dématérialisation, publication d'annonces, Entrepreneurs Au sein de la direction commerciale du Parisien et rattaché.e au responsable du service Clientèle Diffuseurs, le Chargé de clientèle F/H assure le traitement de la relation client diffuseur et du suivi de l'activité du service.
Ce que vous ferez :
- Assurer la gestion et le traitement des mails, les réclamations et demandes de manière commerciale ; - Signaler et suivre la résolution des réclamations clients, en coordination avec les services internes concernés ; - Assurer la gestion et le suivi administratif du recouvrement des clients (édition de factures, encaissement de paiements, relances clients) ; - Réaliser et mettre à jour le tableau de suivi des comptes clients, en collaboration avec la comptabilité, -Réaliser des appels sortants (remontées d'information logistique, appels de bienvenue et prospects).
N'attendez-plus, postulez :
Issu.e d'une formation de type Bac 2, vous justifiez impérativement d'une première expérience réussie en relation clientèle, idéalement au sein d'un Service Relation Client type plateau téléphonique.
Vous maîtrisez les principes de la relation client par téléphone, et vous manipulez avec aisance des données chiffrées sur Excel.
Rigoureux.se et aimant travailler en équipe, vous savez vous montrer réactif.ve, autonome et dynamique.
Une première expérience dans le reporting serait appréciée.
« Encourageant la diversité sous toutes ses formes, le groupe Les Echos - Le Parisien s'engage chaque jour en faveur de l'inclusion et de l'emploi des personnes en situation de handicap - Ensemble pour une société responsable » Groupe Les Echos-Le Parisien Paris CDD Expérience souhaitée
