Chargé d'assistance - santé/habitation H/F > Nantes 10e Canton > Joboolo FR :
Société : FIDELIA Lieu : Nantes 10e Canton
Vous êtes animés par les challenges ? Vous voulez donner un sens à votre engagement professionnel ? Notre groupe vous apportera autant d'épanouissement dans votre carrière que vous mettrez d'envie à exercer votre métier dans nos équipes.
Covéa, l'assurance d'une carrière riche et variée Rejoignez une équipe d'environ 30 collaborateurs au sein du Département d'AssistanceHabitation et Santé de Nantes (44) et faites le choix d'un métier où le sentiment d'être utile aux autres rythmera votre quotidien.
Votre mission ? Prendre en charge nos assurés en difficulté pour leur apporter l'aide dont ils ont besoin, dans le cadre du contrat souscrit.
Acteur clé de la relation client, vous aurez à cÅ?ur de rendre service et de fidéliser Et concrètement ? Accueil du client â?¢ Réceptionner les appels des assurés â?¢ Identifier la problématique (problème de serrurerie, dégât des eaux, cambriolage, panne électro-ménager, hospitalisation..
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) â?¢ Analyser la demande au regard du contrat qui a été souscrit Prise en charge des demandes d'assistance â?¢ Rechercher le(s) prestataire(s) le(s) plus pertinent(s) pour prendre en charge les opérations d'assistance â?¢ Mettre en place et coordonner des opérations d'assistance (plomberie, serrurerie, garde d'enfant, aide-ménagère..
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) Suivi du dossier â?¢ Informer le client sur les dispositions prises et les étapes à venir â?¢ Renseigner le dossier sur les actions réalisées pour garantir une gestion collective efficace Et si c'était vous ?â?¢ Formation BAC à BAC2, avec idéalement une 1ère expérience réussie en relation clientèleâ?¢ Bon sens et autonomie â?¢ Réactivitéâ?¢ Gout du travail en équipeâ?¢ Empathie et sens du service FIDELIA Nantes 10e Canton permanent Expérience souhaitée
