ENTREPRISE RGF IT, société éditrice de logiciels SIRH / Paie, filiale du groupe RGF STAFFING, recherche un ChargéSupportHelpdesklogiciel RH H/F basé à Vénissieux (69) en CDI.
POSTE ET MISSIONS Votre mission principale sera d'accompagner et d'aider les permanents d'agences d'emploi sur l'utilisation et le paramétrage des logiciels Interfaces de leurs clients de type PiloTT, Pixid, Peopulse, Temporaris, BAPS..
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A ce titre vous :
Assurez l'assistance fonctionnelle premier niveau aux utilisateurs suite à leurs demandes.
Réalisez une première évaluation (compréhension du problème rencontré et niveau d'urgence) pour tous les incidents signalés et affecter les incidents aux membres de l'équipe technique si la résolution n'est pas possible au niveau de la demande entrante.
Suivez dans le temps le traitement des incidents.
Tenez les utilisateurs informés sur l'état et le déroulement de leur demande.
Réaliser le paramétrage pour le déploiement des sites client.
PROFIL Nous recherchons une personne ayant une bonne maîtrise du support informatique et/ou une grande connaissance du travail temporaire (consultante, assistante d'agence, support).
De grosses connaissances en informatique ne sont pas nécessaires car nous vous formerons sur les logiciels utilisés.
Vous aimez travailler dans une ambiance professionnelle et conviviale.
REMUNERATION Fixe à négocier selon profil Primes Tickets restaurant de 9â?¬ 12 jours de RTT / an Mutuelle Prévoyance AUTRES INFORMATIONS 2 jours de télétravail par semaine une fois la période d'intégration passée Poste basé à :
Parc du Moulin à Vent, 33 avenue du docteur Georges Levy, 69200 Vénissieux Il s'agit d'un CDI à pourvoir au plus vite en fonction de la date de disponibilité de la personne qui sera retenue.
