Qui sommes nous ? Konecta est un acteur leader du Customer Management BPO présent dans 25 pays à travers 4 continents et fort de plus de 130 000 collaborateurs passionnés.
Notre approche sectorielle nous permet d'appréhender les spécificités de chaque industrie et cerner au plus près les besoins de nos clients.
Nous concevons des solutions de bout en bout couvrant l'ensemble des Customer Business Processes (acquisition, fidélisation, service client, assistance technique et recouvrement) avec le souci permanent de s'inscrire dans un modèle durable.
Nos solutions sont bâties sur un portefeuille de services qui intègre aussi bien des services de conseil et d'optimisation de processus que des solutions digitales et technologiques de premier plan.
Konecta est basée à Madrid et réalise un chiffre d'affaires global d'environ 2 milliards d'euros.
Nous comptons parmi nos 500 clients des acteurs majeurs de secteurs clés comme les télécommunications, l'énergie, les services financiers, la mobilité et l'e-commerce.
CHARGÉ RESSOURCESHUMAINES F/H (Multisites) Principales missions :
Participe en collaboration avec le HRBP au déploiement de la politique ressourceshumaines groupe, des accords collectifs, des projets et des plans d'actions associés ; Contribue à la mise en place, de l'optimisation et de la gestion dynamique des processus de gestion des ressourceshumaines ; Peut intervenir dans l'élaboration et/ou la réalisation des dossiers disciplinaires et le suivi des contentieux au niveau administratif, dans le cadre défini par sa hiérarchie ; S'assure de la conformité des informations et visites médicales, et des procédures associées (intégration, suivi, procédures inaptitudes,) ; Prépare voire participe aux instances représentatives du personnel ; Calcule et suit les indicateurs de performance et de conformité et élabore les reporting ; Participe à la communication interne et externe, jusqu'à un niveau de représentation en lien avec son niveau de responsabilité ; Pilote le recrutement des populations de Conseillers notamment ; Prépare les audits et contrôles internes et externes, en matière de droit social (législatif, réglementaire et conventionnel) et de dialogue social.
Profil :
Au minimum de formation supérieure Licence RH ; 3 à 5 ans d'expérience sur des fonctions similaires ; Connaissances du droit du travail et de la convention collective « Prestataires de services » serait un plus ; Techniques de recrutement (individuelles et/ou collectives) ; Maîtrise des outils informatiques fondamentaux et des logiciels dédiés à la fonction ; Rigueur, sens du respect des délais et de la confidentialité des données, méthode, capacité de synthèse et d'analyse, sens de l'organisation et du service.
Soft Skills :
Rigueur, capacité de synthèse et d'analyse, adaptabilité et autonomie.
