Rattaché au superviseur de l'équipe Back Office du centre de relation client, vos principales missions seront de :
¿ Traiter principalement les emails et les formulaires internet des clients internes/externes (demandes d'information, demandes de location, réclamations) ¿ Gérer les appels entrants et sortants (vers nos clients et/ou agences) ¿ Assurer le suivi de vos dossiers (ouverture de comptes clients, relances des offres de location, commandes, suivis de location et gestion des litiges), ¿ Garantir la satisfaction des clients dans une démarche d'amélioration continue ¿ Contribuer à l'atteinte des objectifs commerciaux du service en proposant des solutions adaptées aux besoins des clients.
Alternance des horaires de travail (1 semaine sur 2) :
