Pontoon est un des leaders de la prestation de services MSP et RXO dans le monde, avec une expérience dans la mise en oeuvre et l'harmonisation de processus d'acquisition et de gestion des talents.
Nous sommes spécialisés dans le management des solutions technologiques en support de nos prestations et opérons en toute indépendance, au sein du groupe Adecco dans près de 110 pays et avec près de 2000 collaborateurs.Nous recrutons environ 500.000 employés par an, dans le monde et prenons aussi en charge le déploiement des plans de formation et la gestion des alternants/stagiaires (100.000/an) pour nos clients.
Aujourd'hui, nous recherchons des Téléopérateurs Chargé(e)s d'Assistance en CDD pour rejoindre nos équipes sur le site basé à Saint Denis (93) Vos missions quotidiennes après 3 semaines de formation consisteront à :
Prendre en charge les demandes des clients en difficulté en France ou à l'étranger.
Faire preuve de bon sens et analyser la situation du client pour lui proposer la solution d'assistance la plus adaptée.
Mettre en Å?uvre cette solution, en vous assurant une expérience client d'excellente qualité se traduisant par un très haut niveau de satisfaction client.
Votre proximité client et votre connaissance du métier vous permettront également d'être force de proposition et de soumettre régulièrement des améliorations (offres, outils, procédures).
Vous possédez une première expérience de la relation client ou de la vente, dans des environnements où l'exigence de service client est élevée.
Plus qu'une expérience, nous recherchons des personnalités ayant à cÅ?ur la satisfaction du client.
Engagé(e), vous possédez d'excellentes qualités relationnelles, vous faites preuve d'esprit d'équipe et d'une bonne aisance dans la relation par téléphone.
La pratique d'une langue étrangère Européenne est un plus.
Vous êtes disponible pour travailler périodiquement en horaires décalés (en soirée) et en week-end Pontoon Aubervilliers contract Expérience souhaitée 24000â?¬ par an
