Vecteur de la première image de l'AFPA auprès de ses interlocuteurs quels qu'ils soient, il les accueille, les oriente et les renseigne dans une relation de service.
Accueillir les interlocuteurs physiquement et téléphoniquement.Répondre à leur demande en leur apportant une première information en leur indiquant si nécessaire le contact, ou la marche à suivre à l'interne voire à l'externe, pour compléter leurs démarches,Recueillir et actualiser les informations relatives à l'ensemble des activités du site,Relayer les informations recueillies auprès des personnes idoines,Préparer et participer au pré-accueil des futurs stagiaires et à l'accueil du premier jour de formation,Participer à la valorisation de l'espace d'accueil,Réaliser les travaux administratifs liés à l'accueil et à l'information,Assurer le rendu-compte et le suivi de son activité.
Niveau IV ou niveau V Avec expeÌrience notamment dans les domaines de l'accueil, de la relation client, de l'assistanat.
Afpa ColmarGrand Est Customer Service Expérience souhaitée
