Plus de 150 chambres et appartements dans un espace dédié au bien-être et à la détente.
Valeurs humaines fortes et perspectives d'évolution au sein du Groupe.
Missions :
- Animer et former l'équipe réception au quotidien, - Gérer les plannings de l'équipe, - Recruter les nouveaux membres de l'équipe en lien avec la direction et le Service RH, - Communiquer avec les différents services, - Mettre en place des challenges équipe, - Anticiper et assurer un accueil de qualité pour nos clients individuels et Groupes, - Traiter et mettre à jour les réservations, - Traiter des roomings list, - Analyser des habitudes clients et mettre à jour le logiciel, - Suivre et personnaliser des accueils en chambre, - Analyser l'activité et optimiser le taux d'occupation, - Gérer les plaintes clients, - Suivre les évaluations clients, - Mettre en place des actions pour accroître la satisfaction client, - Vérifier et traiter la facturation, - Suivre les commissions.
Liste non exhaustive.
Issu d'une formation dans le domaine de l'hôtellerie, vous avez acquis au minimum une expérience à un poste équivalent ou avez au moins une expérience au poste d'assistant Chef de Réception Vous possédez un excellent sens de l'accueil client ainsi qu'une bonne résistance au stress.
Vous maîtrisez l'anglais.
La connaissance d'une seconde langue est un plus.
De plus, vous faites preuve d'adaptabilité, vous êtes organisé et fiable.
Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap.
