Technicien de proximité vip (H/F) (Intérim) > Joboolo FR :
Société : Upskills cadres et experts Lieu : France
Poste :
UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, une entreprise offrant des solutions informatiques complètes pour les entreprises.
Nos services comprennent des conseils personnalisés, la maintenance et la sécurité de vos données grâce à notre certification ISO/IEC 27001.
- Rémunération 28 à 38k selon le profil - Basé à la Défense (92) - Plage horaire du service :
7h-19h - 35h par semaine, horaires usuels 7h par jour à adapter en fonction des besoins de services.
Utilisateurs VIP Respect des procédures et rigueur dans les interventions.
Le bon relationnel est impératif tant envers l'équipe que les utilisateurs.
Contexte parfois stressant.
Travail en équipe indispensable Les Missions - Réceptionner les demandes des utilisateurs sur différents canaux (assistance, informations, incidents) - Qualifier les appels, diagnostiquer, créer des tickets dans l'outil de gestion et prioriser.
- Résoudre les incidents et problèmes techniques et apporter une assistance technique à l'utilisation des produits dans son domaine de compétence (matériels et logiciels ).
- Escalader les demandes selon leur nature et leur degré d'urgence aux acteurs adéquats pour assurer un traitement rapide des dossiers.
- Suivre la résolution de l'ensemble des tickets ouverts (traités en direct ou escaladés).
- Rédiger et mettre à jour des procédures et des documentations techniques.
- Installer et configurer des postes de travail et des téléphones.
- Déploiement de postes de travail et ou masters - Mettre à jour les comptes utilisateurs (AD, messagerie, comptes applicatifs) - Respect des procédures - Suivi administratif des tickets affectés au service - Gestion de stock matériel Profil :
Qualités requises :
- Rigueur et ponctualité - Sens de l'organisation - Travail en équipe - Esprit de synthèse - Aisance relationnelle et bonne communication - Tenue professionnelle (costume, cravate et chaussures de ville) obligatoire.
Compétence :
Windows - Active Directory Outils Ticketing (Remedy) bureautique (suite Office) Connaissance Réseau souhaitée (DNS, DHCP, etc.) Expérience :
2/3 ans Formation de niveau bac 2 Entreprise :
UPSKILLS recrute pour son client spécialisé dans la Production, une entreprise offrant des solutions informatiques complètes pour les entreprises.
Nos services comprennent des conseils personnalisés, la maintenance et la sécurité de vos données grâce à notre certification ISO/IEC 27001.
Upskillscadres et experts France contract Expérience souhaitée
