Optimisez votre temps Faites confiance à Artus, agence d'emploi (Interim/CDD/CDI) présente sur le marché de l'emploi depuis plus de 27 ans.
Ethique, écoute, respect et réactivité, l'humain est au cÅ?ur de notre métier.
Chez Artus, au delà de votre CV, nous prenons le temps de vous connaître afin de vous proposer les missions qui vous correspondent.
Plus de 45 agences sur le grand Ouest pour être toujours plus proche de vous.
Artus, une entreprise familiale reconnue pour ses valeurs humaines.
Aujourd'hui, nous te proposons un poste avec les missions suivantes :
- Planifier et coordonner l'activité des techniciens service desk en fonction des objectifs de qualité, de service et le respect des procédures ainsi que des engagements.
- Assurer la formation de vos collaborateurs aux procédures et au contexte client afin de contribuer à leur montée en compétence.
- Garantir la transmission d'informations grâce à une bonne communication au sein de l'équipe en mettant en place les moyens nécessaires.
- Contrôler et analyser les résultats obtenus (reporting d'activité quotidien, analyse des SLA, point hebdomadaire avec vos homologues etc).
- Etre force de proposition pour le développement et l'optimisation des activités.
L'aventure démarre dès que possible.
La rémunération proposée est de 2 500 â?¬ brut / heure 10% d'indemnités de fin de mission 10% d'indemnités de congés payés CET 8%.
La mission est proposée pour une longue durée.
Si l'aventure te tente et que tu disposes d'une première expérience dans l'informatique ET tu as déjà coordonné une équipe de techniciens helpdesk et/ou en centre d'appels.
ARTUS Marcq-en-Baroeul contract Expérience souhaitée â?¬ par mois
