Chef de Projet CRM H/F > Gennevilliers > Joboolo FR :
Société : Page Personnel Lieu : Gennevilliers
À ce titre, vos principales missions seront :
Mettre en place et piloter les campagnes CRM (emailing nationaux, SMS, push web et mobile) dans un objectif d'acquisition, de rétention et fidélisation de la base clients, Construire le planning CRM en fonction des objectifs business et du calendrier marketing national, Réaliser les campagnes emailings (dont brief créa auprès du studio graphique), en assurer le paramétrage et le routage sur notre plateforme de Marketing Automation Taguchi, Etre force de proposition sur les ciblages, personnalisations et l'utilisation des différentes segmentations et mettre en place d'A/B, Concevoir, mettre en Å?uvre et développer des scénarios de campagnes liés au cycle de vie des clients, Assurer le suivi des performances des campagnes CRM, des tests permettant d'identifier les optimisations à apporter, Participer à la montée en puissance de notre programme de fidélité, Gérer les retours clients liés aux activités CRM et programme fidélité, Assurer une veille concurrentielle et benchmark des best practices emailings, Avoir une collaboration continue avec les équipes CRM Global en Australie (roadmap CRM, amélioration des outils et projets d'évolutions techniques, process, lifecycle communications) test afin de garantir l'efficacité des campagnes CRM.
