Chef de produit opérationnel tourisme > Rivages du Monde > Joboolo FR :

Le chef de produit placé sous l’autorité du Directeur de Production est en charge de l’assemblage de nombreuses prestations afin de construire et de maitriser des programmes de croisières fluviales ou maritimes sur plusieurs destinations.


Dans le cadre de ses fonctions, il devra assumer les fonctions suivantes :

· Etudes de marché sur les destinations/produits de son portefeuille ;

· Conception et mise en œuvre du portefeuille de produits :


choix des produits, expression des besoins dans le domaine du transport, contracting, calcul des prix de vente, suivi et amélioration du portefeuille de produits, renégociation constante pour améliorer le service et la rentabilité de son portefeuille ;

· Réalisation de missions de repérage, de prospection, participation aux salons, workshops pour développer l’offre de produit ;

· En collaboration avec le service marketing, participation active à l’élaboration et à la mise à jour des supports commerciaux, catalogues, newsletters, site internet, en communiquant les éléments concernant les produits et l’offre, dans le respect des délais communiqués par le dit service ;

· Réalisation des formations produits auprès des forces de vente ;

· Saisie des données de production et de commercialisation dans le système de réservation, dans les délais impartis ;

· Exploitation des produits croisières dans tous ses aspects, en respectant le cahier de charges Rivages du monde, les contrats avec les armateurs, fournisseurs, prestataires et en assurant la qualité du service et la promesse donnée aux clients ;

· Suivi et optimisation des remplissages et des engagements financiers liés à son portefeuille ;

· Suivi des rentabilités produits de chaque départ en charge

· Recrutement et formation des directeurs de croisières, accompagnateurs, conférenciers et de tous les intervenants à bord, au service et au contact du client ;

· Développement des relations commerciales et des partenariats avec les prestataires et fournisseurs et suivi technique et opérationnel de ces relations ;

· Suivi de l’après-vente, en support aux Départements Service Client et Commercial ;

· Préparation des éléments des documents de voyage ;

· Gestion de la relation avec les services internes et/ou prestataires externes dans le domaine du système de réservation, de la téléphonie, de la réservation, du développement et de l’animation commerciale ;

· Intervention si situation de blocage ou litige avec un fournisseur, prestataire, client en cours de saison (problème de gestion, assistance, …) ;

· Accompagnement et formation des nouveaux arrivants dans l’apprentissage des outils et des procédures en vigueur dans la Société ;

Compétences

· Sens aigu des priorités, de l’organisation, de l’anticipation

· Rigueur dans l’exécution des tâches opérationnelles

· Sens de responsabilité et aptitude à travailler en collectif

· Pratique courante de l’anglais à l’oral et à l’écrit

· Apte aux relations publiques, bonne expression orale et écrite