Chef de projet Marketing CRM HF > Courbevoie > Joboolo FR :

La Direction Medias digitaux recherche un Chef de Projet CRM (H / F) en CDI.

Rattaché(e) au Directeur médias digitaux CRM et e-commerce, vous contribuez à la stratégie de fidélisation et d'engagement en mettant en place des campagnes cibles et des parcours automatisés performants.


Votre rôle consiste à :

• Conception du planning mensuel des campagnes.


• Concevoir et rédiger les communications d'animation commerciale et automatisées pour les cibles B2C et B2B (emailings, SMS, gazettes).


• Gérer la segmentation des bases emails/SMS pour maximiser l'engagement.


• Coordonner les différentes parties prenantes (équipes internes, freelances) pour la création des supports.


• Assurer la mise en ligne, le suivi et l'optimisation continue des campagnes.

• Concevoir et améliorer les scénarios des triggers.


• Ajuster les triggers au besoin.

• Assurer un reporting mensuel des performances CRM (emailings, SMS, triggers, gazette).


• Analyser l'efficacité des campagnes d'animation commerciale et des triggers pour détecter des axes d'amélioration et d'éventuelles anomalies.


• Identifier les leviers d'amélioration et proposer des processus CRM plus efficaces.


• Documenter et formaliser les bonnes pratiques CRM.

• Diplôme d'un Bac +4 / 5 avec une spécialisation en marketing ou en CRM.


• Première expérience réussie en CRM avec la gestion de campagnes automatisées et de l'analyse de données.


• Maîtrise de Salesforce Marketing Cloud, d'Excel et de Google Analytics.


• Excellentes qualités rédactionnelles indispensables.


• Proactif(ve) et force de proposition, vous identifiez des opportunités d'optimisation et mettez en place des actions concrètes pour améliorer la performance CRM.


• Créatif(ve), vous savez concevoir des campagnes percutantes et engageantes.


• Analytique et rigoureux(se), vous exploitez les données pour affiner la segmentation, améliorer les parcours clients et mesurer l'impact des actions mises en place.

• Localisation :
  
  
  Courbevoie, 5 minutes du métro Esplanade de la Défense.


• Télétravail :
  
  
  2 jours par semaine.