Chef de projets télécoms national (H/F) > Lynx RH > Joboolo FR :
Société : Lynx RH Lieu : Nancy Grand Est
Vous devez être connecté pour utiliser ces fonctionnalités Description du poste Lynx RH Nancy, cabinet de recrutement en CDI, CDD et Intérim, recherche pour l'un de ses partenaires situé à Nancy, un Chargé de projet national (H/F).Notre partenaire :
Notre partenaire travaille dans le domaine de les télécoms.
Vos missionsLe Chargé de ProjetsNational a pour missions principales d'améliorer la performance, qualité et rentabilité de l'activité de Raccordement Client.
Les sujets type formation, sécurité des techniciens (interne et externes) ainsi que la satisfaction client sont également dans le périmètre du poste.Sous la responsabilité du directeur de compte, vos principales missions sont les suivantes:
ACCUEIL TECHNICIENS - S'assurer de l'intégration exhaustive et systématique des techniciens via les processus en vigueur (appel prestataire externe, session d'accueil des REX et leurs équipes, etc..
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), - Animer la thématique d'accueil en termes de forme, de contenu et outils.PARTICIPER AU PROCESSUS DE FORMATION DES TECHNICIENS - Animation de la plateforme en s'assurant de l'intégration et du passage des ressources terrain dans le parcours de formation dédié à l'activité, - S'assurer de la mise à jour des modules de formation de la plateforme selon les besoins du métier, - Animation, suivi et intégration des ressources terrain dans le processus de l'académie de l'entreprise.
Le but est de former ou améliorer, en présentiel, sur des points école dédiés en France, les techniques de raccordement des techniciens.ANIMER LA THEMATIQUE QSE DE LEURS PRESTATIONS - Piloter les volumes de contrôles qualité réalisés à distance par leur prestataire Offshore, - Le coordinateur devra définir des volumes, des objectifs, des instances et outils à utiliser pour mener à bien la tâche du prestataire, - Piloter les volumes de contrôles qualité réalisés par leu prestataire terrain, - Le coordinateur devra définir des volumes, des objectifs, des instances et outils à utiliser pour mener à bien la tâche du prestataire, - Piloter les volumes de contrôles qualité réalisés par les équipes , - Le coordinateur devra définir des volumes, des objectifs, des instances et outils à utiliser pour mener à bien la tâche des équipes, - Animer le sujet QSE via la mise en place de communications ciblées, ponctuelles ou régulières, causeries avec le support des services QSE du groupe, - Rendre compte aux clients sur les sujets qualité, - S'assurer de la qualité de la prestation Back office réalisée par leurs prestataire externevia des contrôles réguliers.LITIGES / MALFACONS - Piloter la diminution du stock de litige via des actions curatives et préventives, - Construction de Dashboard et mise en place de réunion d'animation hebdomadaire avec les opérationnels terrain + le prestataire pour diminuer les stocks, - Echange avec le contact client afin de rendre compte des actions et du stock, - Piloter la diminution du stock de Malfaçon via des actions curatives et préventives, - Construction de Dashboard et mise en place de réunion d'animation hebdomadaire avec les opérationnels terrain + prestataire pour diminuer les stocks, - Echange avec le contact client afin de rendre compte des actions et du stock.PILOTAGE ADMINISTRATIF - S'assurer de la conformité administrative (Documents et demandes d'agrément) en collaboration avec le Pôle Support Administratif.
Profil recherché De formation BAC+3 ou équivalent, vous possédez une première expérience sur un poste à compétences égales.
Vous possédez une permis B (déplacements fréquent).
Vous maitrisez l'outil informatique :
Savoir utiliser les logiciels bureautiques, plateformes digitales.Un première expérience dans les télécoms est un plus.
Savoir être:
- Sens du travail en équipe, - Qualité d'écoute Capacité à fédérer, - Aisance en communication orale et écrite, - Capacité d'adaptation / autonomie, - Prise d'initiative Dynamisme, - Capacité à créer, et avoir le sens de l'innovation, - Maitriser les fondamentaux de la Relation Client, - Maitriser les méthodes pédagogiques, - Capacité de Conviction et d'Influence, - Capacité à partager la vision et les valeurs de l'entreprise auprès des collaborateurs, - Écouter et reformuler les demandes, comprendre ses interlocuteurs et prendre en compte leurs attentes.Informations complémentaires:
- Cadre A1 - Salaire:
37 200 euros brut annuel - Prime annuelle sur objectif :
10% - Tickets restaurant sous format digitalisée - Véhicule de service afin d'assurer les déplacements envisagés, - Déplacements sur toute la France (2 jours / semaine), - Participation financière aux bénéfices selon résultats de l'entreprise.Vous intéressez par le poste? Candidatez dès maintenant!Informations complémentairesType de contrat :
CDITemps de travail :
Temps pleinSalaire :
3100 â?¬ par mois Informations complémentaires Nombre de postes à pourvoir :
1 Début de mission :
13/05/2024 Lynx RH NancyGrand Est Food Industry CDI Expérience souhaitée
