Chef.fe de projet du guichet unique de la mobilité > Reims > Joboolo FR :
Société : Communauté urbaine du Grand Reims Lieu : Reims
La mobilité est au cÅ?ur du projet de territoire de la ville de Reims et du GrandReims.
L'objectif est de développer l'attractivité des modes alternatifs à la voiture individuelle et de faciliter l'intermodalité.
En plus de son réseau de transports urbains et non urbains « GrandReimsmobilité », le GrandReims porte plusieurs services de mobilité et met en Å?uvre des mesures incitatives, de nature à répondre aux enjeux de développement territorial, social et environnemental de la CommunautéUrbaine du GrandReims.
Afin de répondre à l'ambition portée par nos exécutifs et notre Direction des mobilités et des transports, nous recrutons un.e..
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Chef.fe de projet du guichetunique de la mobilité Votre mission, si vous l'acceptez , est de piloter la mise en place d'un « guichetunique » de conseil à la mobilité, d'information, et d'instruction des demandes d'aide et d'inscription aux services à la mobilité du GrandReims.
Plus particulièrement, vous êtes amené.e à :
Définir le projet de guichetunique de la mobilité :
canaux, organisation des accueils et des horaires, définition des besoins humains et matériel, dans un optique de cohérence et de lisibilité du parcours client.
Piloter la mise en Å?uvre du nouveau portail numérique pour les usagers.
Organiser le temps de présence et la répartition des tâches entre les agents du guichetunique de la mobilité.
Infuser et être le garant du respect de la démarche qualité « relation usagers » dans l'accueil multicanal du public.
Faire le lien avec les services concernées (transport scolaire, mobilité, etc.) pour assurer un reporting sur les dispositifs d'aide/inscription et les faire évoluer.
Organiser le reporting de l'activité du guichetunique (dispositifs), en mettant en place les outils, en les renseignant et en les analysant d'un point de vue qualitatif et quantitatif Suivre les aspects logistiques liées au fonctionnement de la boutique (matériel, fournitures, documentations, etc.) Véritable couteau suisse, votre CV reflète votre adaptabilité, votre curiosité et votre capacité à appréhender rapidement les enjeux de votre environnement.
Idéalement, vous avez eu l'opportunité d'explorer les domaines suivants :
déploiement d'outils Web, mise en place d'un référentiel qualité usagers / clients, et avez une appétence pour la mobilitéurbaine Vous maitrisez les technologies liées au web, faisant de vous un.e interlocuteur.rice crédible et pertinent.e auprès de nos partenaires dans le cadre de la création du portail numérique.
La gestion de projet n'a plus de secret pour vous et votre appétence pour les outils informatiques vous donne un petit côté geek, qui est un vrai plus Vous êtes un.e communiquant.e, doté.e d'un excellent relationnel tout en étant structuré.e, méthodique et rigoureux.se.
Vous avez une véritable force de conviction et de proposition dans l'accompagnement transversal.
Vous savez fédérer différentes parties prenantes autour d'objectifs communs et créer des dynamiques collectives.
Notre profil est relativement ouvert mais nous cherchons un.e candidat.e avec de l'expérience, une posture de leadership et une capacité à animer nos expert.e.s mobilités et transports.
Bref, si vous avez l'âme d'un.e Chef.fe d'orchestre, rejoignez-nous Le Intégrer notre Direction des transports et des mobilités, c'est l'occasion pour vous de contribuer au dynamisme de notre territoire, à la définition de l'offre de services proposés aux usagers rémois et de développer vos compétences en participant à des projets d'envergure.
ENVIE DE NOUS REJOINDRE ? Merci de transmettre votre candidature (CV et lettre de motivation) en postulant directement en ligne sur notre site www.grandreims.fr Ce poste, à temps complet, est à pourvoir urgemment.
Poste en CDD d'1 an (contrat de projet), de catégorie A, ouvert aux contractuel.le.s.
Lieu de travail :
Reims, à 10' à pied de gare centre Date de fin de candidature :
29 mai 2024 Communautéurbaine du GrandReims Reims CDD Expérience souhaitée
