Au sein du service qualité clients, vous avez pour principales missions de représenter le client au sein du site et d'assurer l'information qualité envers celui-ci.
Vos principales missions sont :
-Garantir la relation qualité avec les clients, Gérer les dossiers de réclamations -Supporter les pilotes internes dans le traitement des réclamations clients :
Coordonner avec les clients et les services de l'usine le traitement des réclamations, Veiller à la sécurisation des stocks et des productions à risques, Suivre les plans d'actions associés, Veiller à la mise à jour des plans de surveillance et AMDEC après les réclamations, Garantir les délais de réponse, Gérer les factures des clients liées à des non-conformités, -Apporter l'aide nécessaire aux pilotes des réclamations (méthodologie arbitrage, informations..
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), -Se déplacer chez les clients pour développer le contact qualité, -Analyser les situations qualité en clientèle (récurrence, évolution, situation critique, etc.) -Informer les différents services des problématiques clients, -Communiquer la culture et les exigences qualité de nos clients, -Piloter les audits clients et les plans d'actions associés, -Réaliser les reportings annuels, mensuels et hebdomadaires.
Ce poste, basé à AZE est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle est comprise entre 28000 et 32000â?¬ à négocier selon votre expérience.
