Manager Commercial et Service Client > Confidential > Joboolo FR :
Société : Confidential Lieu : France
Nous recherchons un managercommercial pour notre client :
un site ecommerce B2B alliant un très fort catalogue produits, un site ecommerce reconnu et une équipe d'une petite dizaine de commerciaux sédentaires (divisé en grands comptes et account executive).
L'entreprise est une structure d'une petite trentaine de personnes, au sein d'un groupe de référence dans la distribution.
L'ADN de la structure est très orienté client et qualité de service.
L'enjeu du poste est de poursuivre la croissance continue de l'entreprise, en améliorant la qualité des process, optimisant la puissance de vente, et améliorant l'ensemble des interactions commerciales.
Le poste est basé dans le 92 et accessible rapidement depuis Saint Lazare.
Package global:
/-65kâ?¬, selon expérience Poste en 100% présentiel, nécessitant une 1ere expérience réussie en management.
1.
MISSION GENERALE :
Vous êtes en charge de la stratégie et du développement commercial, de l'atteinte des objectifs commerciaux, de la qualité de service, et de la performance des équipes.
Vous disposez d'une équipe aux profils variés, spécialistes de leur métier.
Vous aurez la possibilité de développer de nouvelles approches commerciales et de satisfaction clients.
Membre du Comité de Direction de la structure, vous prenez part au pilotage et à la stratégie de l'entreprise et à son évolution.
2.
RESPONSABILITES :
- Fidéliser, développer et créer une relation forte avec les clients nouveaux existants dans les portefeuilles de votre équipe - Faire préférer la marque, par des actions de réactivations, de bienvenue, et de suivi dans la durée - Conquérir de nouveaux clients via des actions de prospection, en lien avec les équipes marketing (segmentation, script, conception d'offre, partenariat, reporting, ..
.
) - Piloter les réponses à appel d'offres, et les grosses affaires sur des projets d'équipement - Optimiser les process, en conduisant le changement dans vos équipes - Piloter la marge des ventes, et la rentabilité par client - Participer à la montée en puissance du CRM et de nos outils commerciaux - Contrôler, animer, encadrer, et motiver votre équipe 3.
FORMATION Vous disposez idéalement d'une formation commerciale de niveau Bac5 (Bac3 mini).
Vous maitrisez Salesforce, outil essentiel de connaissance de vos portefeuilles clients, et du management de votre équipe.
4.
EXPERIENCE / COMPETENCE Expérience obligatoire de 3 ans sur un poste de responsable commercial / chef des ventes, où vous avez fait grandir une équipe commerciale.
Expérience obligatoire en vente par téléphone auprès d'une clientèle B2B.
Expérience en ventes de produits par catalogue un plus.
Expérience dans un environnement digital (site ecommerce, SAAS, etc..
.
) un plus.
5.
QUALITES RECHERCHEES - Dynamisme et enthousiasme - Fiabilité et implication - Sens commercial exceptionnel, alliant chasseur et éleveur - Passion du client - Management alliant fermeté et enthousiasme - Analytique Femme ou homme énergique, vous saurez diffuser votre goût du client et de l'action à vos équipes et à toute l'entreprise.
