Société : ICFA Lieu : Saint-Nazaire - Loire-Atlantique
Alternance temps plein - Qui sommes-nous ? Bienvenue à l'ICFAAtlantique Formation, un centre de formation réputé pour son excellence dans l'accompagnement des jeunes talents en alternance.
Nous proposons des parcours professionnalisants dans divers secteurs et nous nous engageons à former des professionnels prêts à relever les défis de demain.
En partenariat avec des entreprises reconnues, notre approche se fonde sur la transmission de savoir-faire concrets et l'épanouissement personnel des étudiants.
Dans le cadre de notre développement, nous recrutons pour l'une de nos entreprises partenaires basée à Saint-Nazaire un(e) Conseiller( ère) Clientèle en alternance. Le poste est à pourvoir au sein de notre entreprise partenaire.
Aucun frais a prévoir pour le candidat qui sera libre de choisir son école.
Le poste :
Quelles sont les missions ? En tant que Conseiller Clientèle en alternance, vos principales missions seront :
- Accueillir, renseigner et orienter les clients sur les produits et services disponibles.
- Assurer la gestion des appels entrants et sortants pour répondre aux demandes des clients.
- Conseiller les clients et proposer des solutions adaptées à leurs besoins.
- Participer à la gestion des réclamations et veiller à la satisfaction client.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir un suivi optimal des dossiers clients.
- Maintenir à jour les bases de données clients.
- Contribuer à la mise en place des actions commerciales.
Profil recherché :
Quel est le profil recherché ? Nous recherchons un profil motivé et dynamique, préparant un BAC PRO et désirant se spécialiser dans la relation client.
Voici les principales qualités et compétences recherchées :
- Avoir une aisance relationnelle et un bon sens de l'écoute.
- Être capable de travailler en équipe tout en restant autonome.
- Faire preuve de rigueur et d'organisation dans la gestion des tâches.
- Avoir un grand sens du service client et de la satisfaction client.
- Être à l'aise avec les outils informatiques (bureautique et CRM).
- Montrer une capacité d'adaptation face aux situations variées.
Quelles sont les compétences recherchées ? Requises :
- Aisance relationnelle
- Capacité à travailler en équipe
- Organisation et rigueur
Soft skills :
- Empathie et écoute
- Adaptabilité
- Sens de l'initiative
Source :
PMEjob.fr.
ICFA Saint-Nazaire - Loire-Atlantique Métiers de la distribution
