Rattaché au Responsable de délégation, vous avez en charge le développement des ventes de notre réseau de mandataires indépendants et de son portefeuille de clients essentiellement constitué par des contacts et des adresses de particuliers.
- Type de contrat :
CDI - Lieu de mission :
rattachement à Pointe-à -pitre mais itinérance sur toute l'île.
- Rémunération :
A partir de 26kâ?¬ bruts annuels + variable VOS MISSIONS :
ACCUEIL :
- Accueil en agence et par téléphone.
- Répond aux appels des adhérents, prospects, analyse et traite de façon proactive leurs demandes.
VENTE ET SUIVI ADMINISTRATIF :
- Ecoute, propose et conseille afin de conclure des contrats auprès de particuliers et plus ponctuelle des entreprises et TNS.
- Réaliser des actes de ventes et veiller à la conformité du contrat.
- Participe à des opérations en vue d'accroître le trafic physique et téléphonique en agence et promouvoir l'image ADEP.
- Transmet les affaires nouvelles au centre de gestion de Béziers en respectant les procédures internes.
- Assure le suivi des paiements d'affaires nouvelles et le suivi des impayés.
- Traite les mails et le courrier reçu en agence.
GESTION :
- Pendant la vie du contrat :
o Assure le suivi de la vie du contrat :
modifications, avenants.
Veille à l'actualisation des besoins du clients et de ses données personnelles.
- Impayés :
o Encaisse les fonds provenant de règlements d'affaires nouvelles et régularisation d'impayés ainsi que la remise en banque.
o Transmet les régularisations d'impayés.
o Gère et traite les relances contentieuses dans les délais impartis.
Afin d'éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents.
- Réclamations :
o Prend en charge et gère efficacement les réclamations de premier niveau de sorte à atteindre les objectifs de satisfaction clients.
Travaille en collaboration avec le service relation clients de Beziers. Guadeloupe CDI
