Conseiller Administratif et Commercial Polyvalent H/F > Joboolo FR :
Lieu : Guadeloupe
Vous accueillez, écoutez, conseillez et réalisez des opérations de gestion et vente et assure le suivi de l'activité commerciale et administrative de l'agence.
Vous gèrez les réclamations et veille à la qualité et la satisfaction client.
Missions ACCUEIL :
- Accueil en agence et par téléphone.
- Répond aux appels des adhérents, prospects, analyse et traite de façon proactive leurs demandes.
VENTE ET SUIVI ADMINISTRATIF :
- Ecoute, propose et conseille afin de conclure des contrats auprès de particuliers et plus ponctuelle des entreprises et TNS.
- Réaliser des actes de ventes et veiller à la conformité du contrat.
- Participe à des opérations en vue d'accroître le trafic physique et téléphonique en agence et promouvoir l'image de l'agence.
- Transmet les affaires nouvelles au centre de gestion en respectant les procédures internes.
- Assure le suivi des paiements d'affaires nouvelles et le suivi des impayés.
- Traite les mails et le courrier reçu en agence.
GESTION :
- Pendant la vie du contrat :
o Assure le suivi de la vie du contrat :
modifications, avenants.
Veille à l'actualisation des besoins du clients et de ses données personnelles.
- Impayés :
o Encaisse les fonds provenant de règlements d'affaires nouvelles et régularisation d'impayés ainsi que la remise en banque.
o Transmet les régularisations d'impayés.
o Gère et traite les relances contentieuses dans les délais impartis.
Afin d'éviter les suspensions de garanties ou résiliations de contrats des adhérents.
- Réclamations :
o Prend en charge et gère efficacement les réclamations de premier niveau de sorte à atteindre les objectifs de satisfaction clients.
Travaille en collaboration avec le service relation clients.
- Merchandising et agencement :
o Veille au bon affichage et à son actualisation o Assure le suivi des stocks en matière d'affichage et de bureautique.
o Veille à maintenir l'agence propre.
Rémunération :
à partir de 24kâ?¬ bruts annuels + variable Guadeloupe CDI
