CONSEILLER CLIENTÈLE H/F > La Courneuve > Joboolo FR :
Société : SEQENS Lieu : La Courneuve
Filiale immobilière d'Action Logement, Seqens est issue de la fusion de 6 ESH :
France Habitation, Domaxis, Sogemac Habitat, L'Athégienne, Sofilogis et Pax-Progrès-Pallas.
Elle est un partenaire durable des Franciliens et des collectivités.
Avec un patrimoine de près de 100 000 logements, elle se positionne parmi les acteurs majeurs du logement social en Île-de-France.
Forte de ses 1 500 collaborateurs, Seqens s'appuie sur leurs expertises pour répondre aux besoins diversifiés des habitants.
Il n'existe plus désormais de réponse unique pour tous.
Des solutions appropriées à chacun, tout au long du parcours résidentiel s'imposent.
Notre approche, « le Logement avec vous », a pour but de mobiliser les énergies de nos équipes auprès de l'ensemble des acteurs du logement en Île-de-France.
Dans ce cadre :
Vous assurez un accueil téléphonique de qualité, identifiez les interlocuteurs et l'objet des appels, Vous assurez la prise en charge intégrale des appels relevant du 1er niveau de réponses conformément aux procédures, Vous accompagnez et orientez nos clients dont le motif relève du 2ème niveau vers les interlocuteurs concernés en Directions Déléguées ou les experts Siège désignés, en collectant l'information nécessaire, Vous assurez la gestion back-office (envoi de documents, informations à saisir sur le logiciel GRC, ), Vous contribuez à des actions de la gestion locative (traitement des attestations d'assurances, saisie des prélèvements automatiques, courriers et attestations diverses), Vous accompagnez le client dans la gestion de sa dette (mise en place de plan d'apurement jusqu'à 6 mois), Vous accompagnez les clients dans leur familiarisation avec l'espace client (connexion, découverte des différentes fonctionnalités).
De formation Bac ou Bac 2 (Professions Immobilières ou Relation client), vous justifiez idéalement d'une expérience réussie en tant que chargé de clientèle dans le secteur de l'immobilier social ou en centre d'appels.
Vous possédez de grandes capacités d'écoute et de communication, un sens développé du travail en équipe, un sens aigu du service, une bonne expression écrite et orale.
