Poste de Conseiller Clientèle à distance, en banque, CDI, basé à Lille (59) Intégré(e) dans le Centre de Relation Clients, basé dans Lille même (59), vous êtes rattaché(e) à un Manager de proximité, dans une équipe de 12 collaborateurs.
Vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients.
Vos responsabilités sont les suivantes :
- La réception des appels entrants des clients et des prospects - La prise en charge des demandes clients - L'apport de solutions à leurs problématiques, sur la banque au quotidien, le conseil des clients - La réalisation de rebonds commerciaux, en proposant des produits et services bancaires personnalisés :
moyens de paiement, crédit à la consommation, épargne et assurance / prévoyance - L'accompagnement des clients dans l'utilisation de solutions digitales.
Vous réalisez vos actions en respectant les obligations réglementaires et de conformité.
Vous menez également une veille sur le risque.
Profil :
De formation Bac2 minimum, vous avez une expérience sur une activité commerciale.
Vous avez obligatoirement vendu des produits et / ou des services à une clientèle, en face-à -face, ou à distance.
Une expérience sur de la prospection terrain, dans le domaine immobilier, énergies, télécoms, est vivement appréciée.
Ce qui rythme votre activité :
excellent relationnel client, sens de l'objectif, très bonne aisance avec les outils digitaux, persévérance, volonté d'apprendre.
Le processus de recrutement :
1 entretien avec Fed Finance, si nous ne nous connaissons pas déjà 3 tests à réaliser :
1 test de gestion d'outils, 1 test de logique et 1 inventaire de personnalité 1 entretien avec la Responsable Régionale du Recrutement et un Manager Les :
- Possibilité de télétravailler 1 jour fixe par semaine, en fonction de l'organisation de l'équipe, après 6 mois d'ancienneté - Une mutuelle d'entreprise - Des tickets restaurant - Des formations pendant votre parcours.
Entreprise :
Vous appréciez la relation clientèle, les environnements dynamiques et les challenges ? Si vous vous retrouvez dans ces éléments, le poste de Conseiller Clientèle Bancaire à distance est fait pour vous Quelques mots sur l'entreprise :
caisse régionale adossée à un grand groupe bancaire, basée sur Lille (59), avec un réseau d'agences et un centre de relations clients.
