Société : Saur Lieu : Pont-l'Évêque (14) Normandie
Saur - Entreprise dédiée aux services de lÂ?eau (fourniture dÂ?eau potable, traitement des eaux usées, construction dÂ?équipements), Saur exerce sa mission de service au public en faisant preuve dÂ?innovation, dÂ?agilité technique, organisationnelle et humaine pour contribuer à faire de lÂ?eau un bien de qualité accessible à tous.
Avec 12 000 collaborateurs en France, en Arabie saoudite, en Ecosse, en Espagne et en Pologne, Saur accompagne plus de 7 000 collectivités locales et industriels et sert 12 millions de consommateurs dans le monde.
Vous assurerez lÂ?accueil téléphonique de nos abonnés.
Vous vous appropriez leurs demandes dans le but dÂ?apporter la réponse adaptée, avec une volonté de satisfaction et de respect de nos procédures internes et contractuelles, et dans les meilleurs délais.
Vous répondez également à nos clients qui nous contactent par écrit (courriers et e-mails) avec le même niveau dÂ?exigence.
Vous êtes un véritable acteur dans la mise en avant des services Saur et en obtenez lÂ?adhésion de nos clients.
Vous assurez lÂ?interface avec les services techniques de lÂ?entreprise, et êtes en mesure de vous approprier lÂ?expertise nécessaire liée à nos métiers.
Vous êtes à lÂ?aise dans lÂ?analyse et lÂ?explication dÂ?un compte client et dans la compréhension des éléments entrant dans la constitution dÂ?une facture au sens large.
Vous prenez également en charge des actions liées à notre domaine dÂ?activité (campagnes de relevés des compteurs, recouvrement, facturation ..
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De formation BAC+2/3 intégrant la notion de service aux clients, ou expérience professionnelle équivalente, vous êtes rigoureux, organisé, réactif et êtes en permanence dans la volonté de satisfaction de vos interlocuteurs (externes et internes).
Vous êtes motivé par lÂ?attente de vos objectifs.
Vous maitrisez votre comportement en cas de situation difficile et savez réagir en fonction du contexte.
Votre goût du challenge et votre esprit dÂ?équipe vous permettent de vous épanouir pleinement au sein dÂ?une équipe.
Plus que vos diplômes, cÂ?est votre implication, votre rigueur et votre professionnalisme, au jour le jour, qui feront la différence. Saur Pont-l'Évêque(14)Normandie Environnement permanent
