SUEZ Eau France propose des solutions de gestion du grand cycle de l'eau :
protection de la ressource et des milieux naturels, production d'eau potable, dépollution des eaux usées, gestion performante du patrimoine réseau ainsi que des solutions smart pour optimiser les usages et préserver durablement la ressource en eau.
Les équipes de cette activité contribuent aux métiers et services de proximité, de l'exploitation d'usines et de réseaux, d'ingénierie sociale et environnementale jusqu'à la gestion de la relation clientèle.
Au sein de l'Agence Bourgogne Champagne, vous serez chargé-e des missions suivantes :
1.
Effectuer l'activité clientèle terrain :
Réaliser :
-la relève et la radio relève des compteurs ; analyser la consommation client dans le cas d'une variation -les interventions de déploiement de radio et télérelève -la maintenance télérelève -les enquêtes terrain (analyser, faire un retour sur les causes de variation de consommation permettant les régularisations par le « back office ») -les interventions recouvrement terrains et les interventions sur compteurs (compteurs bloqués, vérification du fonctionnement, jaugeage et joins) -les campagnes de compteurs non vus et métrologiques, -le plan renouvellement compteur (petits compteurs) 2.
Garantir la satisfaction des clients lors de chaque contact 3.
Enrichir la base client :
mentionner la localisation du compteur et les informations utiles à son accessibilité, les moyens nécessaires à la sécurisation de l'intervention si besoin 4.
Respecter les règles de santé et sécurité en vigueur dans l'entreprise :
-Appliquer les règles du code de la route -Mettre en Å?uvre les consignes relatives aux gestes et postures adaptées à l'activité -Identifier les compteurs dangereux (présence de plaques lourdes, compteurs en zone à risque, ..
.
) Vous possédez une formation CAP technique et justifiez d'une première expérience plomberie/relation client.
Compétences attendues :
Permis B obligatoire Connaissances en plomberie Connaissance des outils internes de relève (SAMI relève, P'EAU'SE) Maîtrise du comptage Connaissance des marges de manÅ?uvre en recouvrement Sens du service clients en qualité de représentant de SUEZ Qualités requises :
Bon contact relationnel avec les clients Rigueur et sens des priorités seront des atouts pour mener à bien les missions confiées SUEZ Saint-Dizier-Nord-Est permanent Expérience souhaitée
