Société : Groupama-fr Lieu : Paris La Défense Cedex Île-de-France
Description du posteIntitulé du posteConseillerclientèle H/F Description de la mission Votre mission si vous lacceptez.Au sein de la direction Individuelle et plus particulièrement au sein du service relation client, vos activités plateforme back et front office seront notamment:
-Assurer la réception des appels clients et réseaux.-Garantir l'assistances et le conseil aux demandes clients et réseaux-Assurer les tâches administratives liées au traitement des demandes-Assurer le traçage des appels dans l'outil informatique-Traiter les opérations de gestion dans les différents systèmes informatiques-Traiter les avenants civils et techniques-Emettre des appels sur des opérations en coursTout en veillant à la satisfaction clients Profil Vous avez envie de faire grandir vos compétences dans une entreprise qui place lhumain au cÅ?ur de ses ambitions? Vous avez de préférence un Bac+2 Assurances et/ou des expériences équivalentes en assurances ou relation client?Vous avez des connaissances techniques en assurances (produits, services, garanties), vous maîtrisez les outils informatiques liés à la fonction (Word, Excel, outlook) et vous savez adapter votre discours au client et aux situations?Vous maîtrisez la relation téléphonique (structure de lentretien, forme du discours, attitude), une aisance rédactionnelle et un esprit de synthèse? Alors cest sûr, on est fait pour se rencontrer.Pourquoi venir chez nous?Parce quon est une entreprise, appartenant à un Groupe solide et bienveillant, à lambition forte, qui sait que les meilleures idées viennent toujours de vous.Parce quon sengage dans le développement de nos collaborateurs (groupes de travail, colloques, formations), le meilleur moyen pour devenir une entreprise toujours plus innovante et responsable.Parce quon se rappelle toujours pourquoi on agit, on sait se laisser le temps de la réflexion pour avancer ensemble dans la meilleure des directions.Parce quon est flexible dans lorganisation du travail (accords télétravail) comme soucieux de votre équilibre vie pro/perso.
Et parce quon offre de nombreux avantages:
CP et RTT, prime spéciale pour les postes aux services clients, compte épargne-temps, plan dépargne, resto dentreprise, comité dentreprise, mutuelle et prévoyance intéressantes, intéressement (jusquà +1,5 mois de salaire).
Profil principalAssurance VIE - Gestion à distance Vie Type de contratCDI TélétravailPartiel Statut conventionnel appliqué/ ClasseCCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 3 Catégorie emploiNon cadre Salaire25k - 27k Management d'équipeNonLocalisation du poste Localisation du poste à pourvoirFrance, Ile-de-France, HAUTS-DE-SEINE (92) VilleNANTERRECritères candidat Niveau d'études min.
requisBac+2 Niveau d'expérience min.
requis - de 2 ans Groupama-fr Paris La DéfenseCedexÎle-de-France Education CDI Expérience souhaitée
