Notre client est une compagnie d'assurances leader dans son secteur.
Vous intervenez en tant qu'Expert de la Relation Client et des sujets épargne/prévoyance.
Au sein d'une équipe composée d'Experts, vous accompagnez nos clients ainsi que les membres du réseau.
Dans ce cadre, vous devrez :
- Répondre à leurs demandes par téléphone, courriers et mails, - Fidéliser et développer le portefeuille clients, - Assurer des opérations de back office, - Traiter des réclamations.
Pour mener à bien ces missions, vous devez faire preuve :
- D'un bon relationnel et du sens du service client, - D'une capacité d'écoute et d'empathie, - D'une aisance à l'oral et à l'écrit, - De rigueur et une bonne application de la réglementation, - D'adaptabilité (polyvalence des missions).
