Au sein d'une équipe de 15 personnes, vous assurez l'accueil téléphonique des clients sur la gestion de leur télésurveillance.
Les missions sont :
- Gérer les appels entrants des clients particuliers et professionnels - identifier l'objet de l'appel (information, assistance, ) - enregistrer informatiquement l'appel - orienter le client et transférer son appel vers l'interlocuteur approprié Les horaires Activité en 24h/24, 7j./7 et 365 jours par an.
Travail posté en horaires décalés :
vacation de 14h30-22h30 sur 4 jours(30 min de pause incluse), puis 2 jours Off, puis 6h30-14h30 sur 4 jours ( 30min de pause incluse), puis 2 jours Off puis 22h30-6h30 sur 3 nuits (30min de pause incluse).
