MissionsVous êtes linterlocuteur privilégié des clients entrants dans lagence.
En plaçant la satisfaction du client au cÅ?ur de vos préoccupations, vous construisez avec eux une relation de confiance qui vous permettra de les guider et de contribuer activement à leur satisfaction.
Pour vous y aider, le relationnel, la qualité découte et ladaptabilité seront vos meilleurs atouts!3 raisons de nous rejoindre :
Intégrer une entreprise, 100% orientée vers la satisfaction de ses clients et qui agit pour la sociétéPartager notre vision que lhumain a de lavenir et que la banque de demain se doit dêtre inclusiveProgresser au sein dune grande entreprise et dun groupe international (Crédit Agricole)Vos missions:
Accueillir et conseiller les clients de lagence via plusieurs canaux (agence, téléphone)Analyser leurs besoins et y répondre efficacement.
Les orienter si nécessaire vers le conseiller dédiéAccompagner les clients sur lapplication mobile, la banque en ligne et lusage de la signature électroniqueEffectuer lensemble des opérations courantes les clientsAssister les clients dans lutilisation des services bancaires digitaux dont la banque à distanceAssurer une bonne communication clientèle (supports de lagence)Votre environnement et évolution:
Vous intégrez une agence collaborative, au plus proche de nos clients que vous conseillez en agence ou à distance.Vous travaillerez en étroite collaboration avec lensemble des conseillers de votre agence et votre manager qui vous accompagneront durant votre intégration.Parce que la relation client est notre cÅ?ur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseiller dAccueil puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences vous pourrez évoluer vers le poste de Conseiller de Clientèle des Particuliers.Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.Critères candidat Niveau d'études minimumBac + 2 / L2 Formation / Spécialisation Vous êtes titulaire d'un Bac + 2/3 et avez une expérience significative dans le commerce auprès d'une clientèle attentive.
Niveau d'expérience minimum0 - 2 ans Compétences recherchées - Vous êtes autonome, curieux et réactif - Vous avez développé des capacités d'écoute et d'adaptation, avez le sens du client - Vous avez le goût du challenge et visez la performance - Vous accordez beaucoup d'importance à la rigueur et à l'organisation LCL GardOccitania Customer Service Expérience souhaitée
