Nous recherchons pour l'un de nos clients, basé à LYON 6 puis bientôt sur VAULX EN VELIN, un Assistant technique SAV à distance.
MISSIONS :
L'assistant technique SAV est chargé de :
- Répondre aux patients pour résoudre les problèmes qui relèvent du filtre technique de niveau 2 - Prendre les appels basculés des conseillers relation clients - Rappeler les patients pour donner suite à une demande basculée des conseillers relation clients -Évaluer la problématique technique rencontrée par le patient et déclencher l'action opérationnelle la plus adéquate (visite physique, appel etc.) - Intervenir en tant que support de formation technique vis-à -vis des conseillers relations clients - Réaliser une partie des saisies en lien avec la gestion de la demande patient (M3H, Neocase) Notre client est ouvert aux profils junior, à condition que le ou la candidate dispose d'une expérience dans le domaine technique.
Rémunération :
14.29 taux horaires :
base mensuelle 2167EUR mensuel SUPPLAYINTERIM Lyon contract Expérience souhaitée
