CHEF DE PROJET APRÈS VENTE H/F) > Montpellier > Joboolo FR :
Société : Bureau Expectra Montpellier Informatique & Télécoms Lieu : Montpellier Hérault
Pour ce poste, vous intervenez sur différentes missions :
Assurer la satisfaction client en veillant à ce que les services fournis répondent aux attentes et au périmètre du contrat sur toute la durée d'engagement.
Organiser et animer les Comités de Pilotage (COPIL) afin de présenter les indicateurs de performance (KPI) et suivre les niveaux de service (SLA) pour s'assurer du respect des engagements contractuels.
Organiser et animer les Comités Techniques (COTECH) afin de recueillir les besoins client et les adresser aux équipes internes.
Gérer les escalades et les situations de crise avec rigueur, réactivité et un plan de communication adapté.
Assurer les activités de transition pour les nouveaux clients en relation avec les équipes opérationnelles pour garantir une prise en charge et une intégration des services optimales.
Collaborer avec les équipes techniques pour planifier et exécuter les transitions de manière efficace et dans les délais impartis.
Rédiger, mettre en Å?uvre et maintenir le Plan Qualité Service (PQS) en relation avec le client, en veillant à ce qu'ils répondent aux normes et aux exigences contractuelles.
Être force de proposition en identifiant les opportunités d'amélioration dans le parcours client.
Travailler en étroite collaboration avec les équipes opérationnelles interne.
Le poste basé à Montpellier est à pourvoir dans le cadre d'un CDI.
La rémunération brute annuelle proposée est de 50k â?¬ annuel brute négociable
Des déplacements sont à prévoir aux alentours de Montpellier
Avantages:
Voiture de fonction, statut cadre au forfait avec 10 RTT/ an.
Issu idéalement d'une formation supérieure en informatique bac+3/5, vous justifiez d'une expérience de 4 ans minimum sur un poste de SDM (Service Delivery manager) ou avec une expertise en gestion de la transition
Contact:
0467138950 informatique.montpellier@expectra.fr
BureauExpectraMontpellierInformatique & Télécoms MontpellierHérault Programmation, conseil et autres activités informatiques CDI 50000 Annuel
